深挖旅客数据信息 个性化将成航司服务核心

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深挖旅客数据信息 个性化将成航司服务核心

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民航资源网2017年11月17日消息:据彭博社报道,你知道吗?航空公司在收集海量乘客数据方面可是专家,它们知道你用什么信用卡和电脑,你搭乘飞机的次数,还有你在哪里为机票之外的服务花了多少钱。

如果你在飞机上担心错过下一趟联接航班,乘务员通常都能告诉你那趟航班的登机口是几号、你有多少时间,还有那趟航班是否准点。但你知道吗?他们还知道某位乘客上周的某次航班延误了6个小时,然后以个人名义道了歉;他们知道某次航班上有飞行里程达200万英里的高端旅客爱喝赤霞珠,所以飞机上备了充足的优质红酒;他们为一位买了经济舱票的女士升了舱,因为他们知道她通常都飞头等舱。

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