航企是否应加速采用新技术？行业大咖们这么说
“我最初进入航空业时对行业内存在的大量传统和习惯性做法感到震惊，但后来我明白了原因，因为这个行业受到严格管制、流程繁杂。
现在也出现一种‘项目凌驾于产品之上’的情况。我们忙于实现项目计划，应对所有正在出现的事情，却没有时间进行回顾和改变。
所以我在观察，我们应该如何规划时间表以对未来命运进行审视，还有如何在如此集中关注当前的情况下审视我们的战略？
航空业有着有趣的积极方面：我们在行业内相互依赖、紧密合作，而其它一些行业则充满竞争，有时甚至会伤害到顾客的利益。
而在航空业，我们把顾客从这个竞争者的手中送到另一个竞争者手中，我们都在努力让顾客拥有良好的体验。对我而言，这真的很有意义。我们都在积极让顾客拥有更好的服务和体验。
但我认为我们并没有一直把顾客放在我们所有工作的核心，所以我认为我们还有很远的路要走。”（李晓燕/编译）
