航企是否应加速采用新技术？行业大咖们这么说
但他也指出航空公司在进行新项目前应确保对当前技术进行了充分的利用。
“我们总是急于讨论新事物，但从来没有让现有的技术充分发挥作用，这些技术在不久前也是最新的。
我们倾向于迅速开始下一个大更新，但我们的商业流程却跟不上改变的步伐。
这点很重要，这决定航空公司是不是真的以顾客为中心，以及能否创造更多收益。如果你能以不同层次审视现有技术，你会发现之前从未发现的可用之处。
让现有技术系统充分发挥作用会使顾客和航空公司双方都满意。航空公司在投资新产品，我们也看到了更高质量的服务和产品，那么就让这些产品充分发挥作用。
我认为航空公司目前正在专注于创造更多动态选择，但却没有思考过如何利用限制条件获益。
这意味着航空公司现在提供的选择。我们还没有在普通的航空公司基础服务中实现某些选择，而航空公司在未来二十年内也不可能取消其中一些基础服务。
我们还处于初级阶段。良好的零售方式和业绩来自实验，而在引入科学决策方面，我们刚进入实验阶段。”
把顾客放在首位
澳洲航空首席信息官Susan Doniz的看法和以上两位人士的看法一致，她认为，应在信息技术最优化和实现对航空公司而言最重要的目的之间找到平衡。
