星岛日报:飓风致航班延误取消 乘客如何应对?
汉娜补充,在飓风来袭之际,虽然大量航班取消,但并非全部。乘客去往机场之前,一定要查清楚自己的航班是否正常起飞。
“航班取消”的乘客权利包括:机票全额赔偿;换乘最早的下一班机(目的地相同);选择另一日的航班(要看有没有余票)等。
若选择换乘最早的下一班机(目的地相同),如果乘客等候超过两小时,航空公司须提供食品和饮品;若需过夜,航空公司须安排酒店住宿,并免费提供打两次电话和发电子邮件的服务。如果乘客仍然无法前往目的地,航空公司仍须提供所有可能的帮助。
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