市场周报：马航搁置用A350开飞阿姆斯特丹计划
1.新加坡航空推出聊天机器人，应对客户咨询
新加坡航空于12月12日宣布，它推出了一款旨在解答客户咨询的聊天机器人。新航表示，目前这款名为Kris的聊天机器人在其脸书页面上提供服务，客户通过Facebook Messenger可以与Kris聊天，咨询与航班相关的问题。新航的官网上很快也会提供这一服务。
2.女乘客因在起飞前哺乳被精神航空赶下飞机
据CBS报道，一名来自休斯顿的钢琴家及癌症研究员（女）称，自己与父母还有2岁的儿子被精神航空（Spirit Airlines）的乘务员赶下了飞机。
事情的起因是，该名女乘客于12月8日乘坐精神航空的航班飞往纽约去参加一个癌症研讨会。她表示在机舱门关闭前开始给小孩哺乳，飞机乘务员让她停止该行为并且让小孩回到座位上，这名乘客表示希望能再给自己几分钟，但是最终他们被要求下飞机。
3.达美航空开始对部分跨大西洋航班基本经济舱的托运行李收费
据Skift报道，上周，达美航空悄悄开始对部分跨大西洋航班收取托运行李费，包括基本经济舱。从12月6日起，对于预订基本经济舱机票的乘客，首件托运行李需要付费60美元，第二件托运行李还需要支付100美元。
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